Privacy
隐私政策
运营主体说明：本网站及 Floro 相关产品与服务由诺翊纳森智能科技（上海）有限公司运营（下称「我们」）。住所、通信地址及对外联系方式见 联系我们。本政策适用于我们就本服务处理您个人信息的活动，对双方具有约束力。
一、适用范围与定义
本政策适用于您通过 www.office-aitech.cn 及其子域（如有）访问的官方网站、说明页，以及浏览器内打开的 工作区（含需登录的功能）、您向我们提交的咨询/入驻/合作意向及后续沟通。若某功能有单独说明，以该说明为准；与本政策冲突时，就该功能以单独说明优先。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息（我们将在确有收集时逐项说明目的与必要性，并依法取得单独同意）。
二、我们收集的个人信息
我们会出于本政策所述目的，收集您在下列场景中主动提供或在使用过程中产生的信息：
1. 联系方式与客户沟通（重点）
为完成账号注册与登录、身份核验、客户服务与回访、安全验证、合同与文书送达、服务履行与争议处理，我们可能收集：
- 电子邮箱（注册/登录、接收验证码或服务通知）；
- 手机号码（您主动提供时，用于短信验证、客服回电、紧急联络或服务升级告知）；
- 固定电话、传真、邮寄地址、收件人姓名（您主动提供时，用于书面材料寄送或企业对公联络）；
- 即时通讯账号、企业微信/微信等工作联系方式（您自愿填写时，用于与您确认需求或提供服务支持）；
- 您或贵司对接人的姓名、职务（选填）、公司名称，用于识别业务对象与完善服务记录。
上述联系方式也可能出现在您在工作区内填写的协作备注、名录备注、导出材料等由您录入的内容中；我们仅在为提供、存储与同步该产品功能所必需的范围内处理。
2. 账号与认证信息
- 登录凭证（密码由您自行设置；我们以加密等方式在服务端存储与校验，不以可还原形式展示）；
- 与账号安全相关的操作记录（如登录时间、结果，用于风险识别）。
3. 业务与项目数据
- 您在工作区内填写的筹备项目、预算与方案、协作留言、导出内容等，用于向您提供产品与跨设备同步。
4. 沟通与客服记录
- 您通过邮件、电话、在线表单或我们公示渠道联系我们时提供的联系信息与留言内容，用于处理咨询、投诉与售后。
5. 智能对话与产品改进（登录后）
当您登录账号后使用 Floro 智能选址对话、工作区相关智能功能时，我们可能收集并存储：
- 您输入的问题、需求描述与偏好（如人数、地段、预算等）；
- 系统生成的回复、结构化筛选条件（如 officeSlots）及对话时间、会话标识；
- 与账号关联的对话历史同步数据（用于跨设备续聊）。
使用目的包括：
- 向您提供、保存与同步对话与工作区功能；
- 排查故障、保障安全与合规；
- 在采取去标识化或匿名化等措施后，用于智能模型训练、语料优化与服务质量提升（如改进多轮理解、减少答非所问）。
我们不会出售您的对话内容。用于模型改进时，优先去除或隔离可直接识别您身份的信息；对话中若含第三方商业秘密或个人敏感信息，请您谨慎输入。未登录状态下产生的本地或技术日志，关联性较弱，处理方式见下文「设备信息与日志」。
您可在联系我们申请查阅、删除相关对话记录或撤回用于模型改进的同意；撤回后我们可能无法继续为您提供依赖历史语料的个性化智能服务，但不影响您查阅本政策或注销账号的权利。
随时关闭：在 Floro 智能对话页或工作区右上角打开「设置」→「隐私与数据」，关闭「使用对话改进模型与服务」后，新产生的对话将不再写入语料学习日志（对话续聊、工作区同步等功能仍可使用）。登录时您亦可通过勾选/不勾选相关条款表达初始意愿。
6. 设备信息与日志、本地存储
- 设备与日志：为保障安全、履行法定义务与排障，我们可能记录 IP 地址、访问时间、浏览器类型、操作系统、请求 URL、错误码等日志信息；
- Cookie 及同类技术：我们可能使用 Cookie 或浏览器本地存储（如 localStorage）以保持登录态、记住偏好或进行匿名化统计；您可通过浏览器设置管理或清除。若我们引入第三方统计 SDK，将在上线前于本政策或专门清单中列明其名称与用途。
三、我们如何使用与对外提供
1. 使用目的
我们可能将个人信息用于：
- 订立与履行与您之间的合同（提供、维护与改进 Floro 功能，含账号体系与工作区同步）；
- 基于您的同意开展的活动（如订阅类通知，您可随时退订）；
- 履行法律法规规定的义务或应对监管、司法机关依法提出的要求；
- 在符合法律规定的前提下，为维护您或其他用户的生命、财产安全等重大合法权益所必需；
- 经去标识化或匿名化处理后用于产品改进与统计分析（无法识别特定自然人）；
- 在符合法律规定且已告知您的前提下，用于智能对话模型与语料优化（详见上文「智能对话与产品改进」）。
非经纪与带看：Floro 为软件与内容工具，不提供线下看房带看或经纪撮合；我们不对您填写的第三方房源、合同信息的真实性负责，请您以贵司线下核实为准。
2. 委托处理、共享、转让与公开披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。我们可能在以下情形下向第三方提供或允许其处理必要信息：
- 委托处理：与云主机、短信/邮件服务、客服工单、数据分析等受托方在合同、保密及最小必要原则下处理；
- 依法共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求提供；
- 经您同意：在取得您单独同意或授权的其他情形；
- 合并、分立、收购、资产转让：如涉个人信息转移，我们将要求继受方继续受本政策约束，否则将重新征得您的授权同意；
- 公开披露：原则上不进行；确需披露时，我们将依法评估并告知您（法律另有规定的除外）。
四、跨境传输
原则上，我们在中华人民共和国境内存储与处理您的个人信息。如因使用境外云服务或其他原因确需向境外提供，我们将依法完成安全评估、个人信息保护认证、签订标准合同或取得您的单独同意等程序，并向您告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式及您行使权利的方式等事项。
五、保存期限
我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在超出保留期间后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定（如会计、税务、诉讼留存）的除外。
六、我们如何保护您的信息
我们采取合理且与处理风险相适应的管理和技术措施（如访问控制、传输与存储加密、权限分级、安全审计等），防止您的个人信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。请您理解，不存在绝对安全的技术环境；如发生或可能发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并向有关主管部门报告。
七、您的权利
在符合法律法规的前提下，您可通过 联系我们 行使下列权利：
- 查阅、复制您的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的信息；
- 删除您的个人信息（在法定情形下）；
- 撤回同意：对于基于同意处理的信息，您有权撤回；撤回不影响撤回前基于同意已进行的合法处理；
- 限制或拒绝处理：在法律规定的情形下提出；
- 解释说明：要求我们说明处理规则；
- 注销账号：在提供账号注销路径后，您可按指引注销；我们将依法删除或匿名化处理相关信息（法律另有规定的除外）。
我们将在法定期限内答复您的请求。若您对答复不满意，可向有管辖权的监管部门投诉举报。
八、第三方链接与服务
我们的网站或服务中可能含有指向第三方网站、产品与服务的链接。该等第三方不受本政策约束；我们建议您在向其提供信息前阅读其隐私政策。
九、未成年人保护
我们的服务主要面向企业用户与成年职场人士。若您为未满十四周岁的未成年人，请勿自行注册或使用；监护人发现被监护人未经同意提供信息的，可通过 联系我们 处理。已满十四周岁未满十八周岁的，应在监护人指导下阅读本政策并使用服务。
十、本政策的更新
我们可能适时修订本政策。更新后，我们将在网站显著位置发布更新版本及生效日期；如修订涉及收集使用目的、方式或权利的重大变化，我们将通过弹窗、站内信或邮件等合理方式提示，并在依法需重新取得同意时征得您的同意。
十一、联系我们
有关本政策或个人信息保护的疑问、投诉与权利请求，请见 联系我们。我们将在十五个工作日内或法律法规规定的期限内答复。